本網訊 春節(jié)本是合家團圓的日子，為保證廣大有線用戶正常收看春晚，龍口分公司客服部全員放棄休假，堅持呼叫熱線24小時接通，與營業(yè)部配合，正常派工，站好春節(jié)期間的每一班崗。

　　除夕夜20點左右，東萊街道豆市老村用戶馬萍的家人來電說家中電視有多天出現馬賽克情況，本想堅持等等看能不能自行恢復，沒想到春節(jié)晚會播出前后，中央1套電視畫面出現嚴重的橫條影響收看春晚，希望客服人員想辦法能給解決一下?？头藛T在仔細詢問客戶情況后發(fā)現其他臺也有是這種情況，不能勉強收看，便馬上為用戶聯系了客戶經理。客戶經理及時聯系用戶，登門為用戶解決了收視問題。該用戶隨后打電話到客服中心，贊揚客戶經理的周到服務，并向客服人員表達了由衷的感激之情。