本網訊 為不斷提升服務質量和服務水平，利津分公司將員工學習培訓作為一項重要工作來抓，深入開展服務禮儀、服務規(guī)范、服務技能等培訓，有效提升營業(yè)員綜合服務水平。

　　一是城區(qū)營業(yè)廳每天早上7:45召開晨會，自我點評前一天服務工作中的不足、失誤，明確下一步改進方向。二是按照前期“精彩有線人”禮儀大賽標準，每周進行一次禮儀規(guī)范，嚴格營業(yè)員的坐、立、行基本形體，樹立山東有線品牌形象。三是強化營銷培訓，決戰(zhàn)第四季度以來，利津分公司每期地推完成都會舉行總結會，參與地推人員每人上臺交流地推營銷心得，分享營銷經驗和金點子，使全體員工熟練掌握營銷和服務技巧。四是定期開展業(yè)務，組織營業(yè)員、市場部、綜合部等人員，定期舉行BOSS系統(tǒng)等業(yè)務知識培訓，力爭把每名員工培養(yǎng)成拿得出，頂的上，辦得好，分內的工作精通，分外的工作熟悉的多面手。

　　今后的工作中，利津分公司將繼續(xù)加大培訓力度，努力提升員工的綜合素質和服務能力，以更專業(yè)、積極、熱情的工作態(tài)度為用戶提供優(yōu)質的服務，提升用戶對山東有線產品和服務的認可度。